تدوينة 021الأتمتةدقيقة واحدة للقراءة
ما هو المزوّد التقني المعتمد من Meta؟
ماذا يعني هذا الاعتماد، وأهميته لرقم واتساب الخاص بالشركة ولحساباتها على منصات Meta، وما الذي يغيّره في الأتمتة المبنية عليها.
حين تؤتمت شركة رسائلها على واتساب أو إنستغرام أو فيسبوك، لا بدّ أن تتّصل هذه الأتمتة بمنصات Meta بطريقة ما. وهناك طريقة معتمدة لذلك، وهناك طرق مختصرة غير رسمية. وأن تكون مزوّداً تقنياً معتمداً من Meta يعني أن تبني على الطريقة المعتمدة.
ماذا يعني الاعتماد
تمنح Meta اعتمادها لمزوّدين تقنيين كي يبنوا على منصاتها المخصّصة للأعمال لصالح عملائهم. وهذا يعني بالنسبة إلينا أن الأتمتة التي نبنيها تتّصل عبر أدوات الأعمال التي توفّرها Meta نفسها، ووفق قواعدها، لا عبر حلول التفافية تحاكي شخصاً يستخدم التطبيق.
لماذا يهمّ ذلك رقمك
رقم واتساب الخاص بالشركة هو المكان الذي يوجد فيه عملاؤها أصلاً. والأدوات غير الرسمية تعرّض هذا الرقم لخطر التقييد، ومعه المحادثات وجهات الاتصال المرتبطة به. والمسار المعتمد هو ما يحفظ حساب الأعمال آمناً.
ما الذي يتغيّر عملياً
- تمرّ الرسائل عبر منصة Meta للأعمال، لا عبر هاتف يُترك قيد التشغيل
- يمكن أن تنتقل المحادثات بين المساعد وفريقك
- تُبنى الأتمتة وفق قواعد Meta، لا بالالتفاف عليها
ما نبنيه عليه
مساعدون بالذكاء الاصطناعي على واتساب وعبر منظومة Meta، ورسائل وردود مؤتمتة، ودعم للعملاء يعمل وحده. وتتناول تدوينتانا عن الرد على واتساب تلقائياً وعن أتمتة الردود على إنستغرام وفيسبوك ما يمكن تسليمه للأتمتة. أما الخدمة كاملة فتجدها في صفحة الذكاء الاصطناعي والأتمتة لوسائل التواصل.
تابع الاستوديو
العمل الذي تتحدث عنه هذه التدوينات، وهو يُصنع: قطع تخرج من الطابعات، وأنظمة تبدأ العمل.
