تدوينة 022الأتمتةدقيقة واحدة للقراءة
أتمتة الردود على إنستغرام وفيسبوك
أيّ الرسائل والتعليقات على إنستغرام وفيسبوك يمكن الرد عليها تلقائياً، وكيف تبقى الردود بصوت نشاطك التجاري.
في كثير من الأنشطة التجارية، إنستغرام وفيسبوك هما أول مكان يسأل فيه العملاء: عن سعر، أو عن مواعيد العمل، أو عمّا إذا كان منتج ما متوفراً. والرد على كل سؤال منها يدوياً يستغرق ساعات كل أسبوع، والأسئلة لا تتوقف بعد إغلاق المكتب.
ما الذي يمكن أتمتته
- الرد على الأسئلة الأكثر تكراراً في الرسائل المباشرة
- الإجابة عن الأسئلة الشائعة المطروحة في التعليقات
- جمع التفاصيل اللازمة لحجز، أو طلب، أو عرض سعر
- تحويل المحادثة إلى شخص حين تحتاج إليه
- الأعمال الروتينية على وسائل التواصل: الرسائل نفسها، تُرسَل بالطريقة نفسها
الحفاظ على الطابع الإنساني
ينبغي أن تتحدّث الأتمتة بصوت نشاطك التجاري، لا بصوت آلة. تُكتب الردود بنبرتك، ويتعلّم المساعد من إجاباتك أنت، ويتدخّل شخص كلما احتاجت المحادثة إلى حسن تقدير أو عناية.
إجابات موحّدة على قنوات عدّة
يتنقّل العملاء بين إنستغرام وفيسبوك وواتساب. والأتمتة المبنية عبر منظومة Meta تستطيع أن تجيب على المنصات الثلاث كلها من المعرفة نفسها، فيأتي الجواب واحداً أينما طُرح السؤال. انظر تدوينتنا الرد على واتساب تلقائياً.
مبنية بالطريقة المعتمدة
بصفتنا مزوّداً تقنياً معتمداً من Meta، نبني هذه الأتمتة عبر منصات الأعمال التي توفّرها Meta نفسها، وهذا ما يحفظ حساب الأعمال آمناً.
تابع الاستوديو
العمل الذي تتحدث عنه هذه التدوينات، وهو يُصنع: قطع تخرج من الطابعات، وأنظمة تبدأ العمل.
